מניעת גניבות בחנות- טיפים לזיהוי גנבים | Publisher
מאמרים ותוכן איכותי להפצה חופשית ברשת

שלום, אורח

זכור אותי

שחזור סיסמא

קטגוריות


מניעת גניבות בחנות- טיפים לזיהוי גנבים

פורסם בתאריך 04/09/2008 ע"י ירון כהן בקטגוריה כללי | תגובות: 1 | צפיות: 2736 | התחבר לדירוג המאמר

תגיות המאמר: גנב, סחורה, חנות, גנבים

מניעת גניבות בחנות כיצד לזהות גנב בחנות? כיצד לשמור על הסחורה? מספר טיפים חשובים לכל מוכר העובד בחנות כלשהי או ברשת חנויות.

לרוב הגנבים יש מאפיינים נפוצים המאפשרים לזהות אותם ולהזהר כאשר הם בסביבה. רק אחוז קטן מגנבי המשקפיים נראה ומתנהג באופן חשוד. רוב הגנבים אינם מעוררים חשד, נראים ונחזים כלקוחות אמיתיים ולגיטימיים, לעיתים אנו מכירים אותם מפעם קודמת ואפילו מקנייה שביצעו. העובדה שהלקוח מוכר ואף קנה לא נותנת לו תעודת הכשר כלשהי, ויתכן שהוא גנב שנוקט בטקטיקה מסוימת. מה עושים? מכיוון שכל לקוח עשוי להיות גנב מסוג זה או אחר, יש לחשוד תמיד בכל לקוח שנכנס לחנות, אולם יש לעשות זאת בצורה סבירה והגיונית. לעולם אין להאשים אם לא בטוחים במאת האחוזים! יש לתת שירות מצוין, אך לא להשאיר סחורה כלשהי ללא השגחה ולא לדלג על בדיקות שונות הקשורות לאמצעי התשלום. איך נראה הגנב? בדרך כלל הגנב נראה כמו כל לקוח אחר, אולם לעיתים שפת הגוף שלו עצבנית או חביבה בצורה מוגזמת, והוא נוטה להסיט אותנו מהנושא, כך שלא נתרכז בפעולותיו. למשל- יכול לפתח שיחה לבבית וארוכה בנושא תכשיט שהמוכרת עונדת, בנושא פוליטי וכדומה. גנבים אחרים פחות מתוחכמים נוטים לחבוש כובע קסקט, מעיל ארוך או בגדים מיותרים המאפשרים להם להסתיר מעט את הפנים, או להחביא מוצרים שונים. גנב מזדמן, יכול לנסות את כוחו בחנות אחר חנות עד שיצליח לגנוב מוצר כלשהו. הוא יכנס לחנות, יעמוד מול ארון סחורה נעול, בדרך כלל קרוב לדלת וימנע מקבלת עזרה כלשהי. יש להתבונן היטב בשפת הגוף, הגנב מנסה ליצור רושם או מעין הצגה של התענינות אמיתית במוצרים השונים, אולם למעשה מנסה להבין את סידורי הביטחון בחנות, מי רואה אותו וכיצד תתבצע הגניבה. הוא עובר במבטו בצורה שווה על סחורה שונה מאוד, מסגרות יקרות וזולות, מכיוון שלא באמת מתענין בהן. בדרך כלל מעקב צמוד ושמירת קשר עין רציף עם החשוד מספיקים, ולאחר שיראה שלא מצליח לגנוב פריט תוך זמן מה, יעזוב את החנות וילך לגנוב אצל המתחרה... יש לתת תשומת לב מירבית ללקוחות אשר נכנסים עם שקית לחנות. לעיתים סחורה נוטה "ליפול" במפתיע לתוך השקית... אסור לזלזל ביכולת האלתור או בסבלנות של הגנב. אם יש סחורה ספציפית אותה מבקש לגנוב, הוא עשוי להתמיד בנסיונות עד שיצליח, ויחפש נקודת תורפה- מהומה, לקוחות רבים, צוות מצומצם ועוד. לעיתים הגנבים מגיעים בזוג, כאשר האחד מבלבל את המוכר, והשני מנסה לגנוב. ברוב המקרים זוג כזה לא יגיע ביחד, אלא אחד אחרי השני בהפרש זמן. אם שני לקוחות שלא קשורים אחד לשני ולא הגיעו יחדיו לחנות, משוחחים זה עם זה בטון נמוך ומילים קצרות, סיכוי גבוה במיוחד שהם צמד גנבים!

אודות ירון כהן

ירון כהן

התחבר לשליחת תגובה

תגובות

  • 10:42   09/04/2008
    1 . רקפת-בר נחשון
    זה נכון לאחרונה החמירה מאוד בעיית הגנבים לנו לקחו סחורה באלפי שקלים
RSS | הנחיות כתיבה | שאלות נפוצות | מאמרים מובילים | מאמרים אחרונים | הכותבים המובילים | צור קשר